Receptionniste nuit h/f week-end

Notre Boutique Hotel 4* du 18e arrondissement situé dans le quartier de Barbès est l'un des seuls 4* du quartier
Disposant de 29 chambres dont 2 suites, la décoration de l'hôtel sera extrêmement soignée et sera faite par un architecte et une décorateur d'intérieur de renom.
Nous sommes à la recherche de notre futur Réceptionniste Nuit (H/F).
Qualifications :
Votre fonction, accueillir les clients à leur arrivée et effectué les formalités administratives liées à leur séjour. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres. Etablir les factures. Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et des modalités de réservations. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
* Veiller à la sécurité des biens et des personnes
* Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
* Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
* Effectuer l'arrivée et le départ du client
* Informer les clients sur les conditions de séjours, les formalités et les services
* Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation
* Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre.)
* Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
* Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
* Est responsable de son fonds de caisse
* Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction
* Veiller à la propreté de son lieu de travail
* Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...
* Effectuer des Check ins et des check outs
* Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents services .
* Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel ( bar, spa, upsells)
* Préparation du buffet petit déjeuner
Profil recherché :
- Excellent relationnel (aimable, courtois, à l'écoute, serviable et disponible)
- Organisé(e), consciencieux et ponctuel(le),
-Motivé(e), excellente présentation, esprit d'équipe
- Maitrise de l'anglais et du français impérative, la maitrise d'une troisième langue est un plus,
- Expérience minimum requise en hôtel 4 ou 5 étoiles (1 an)
Poste en CDI
Remboursement 50% pass navigo
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 13,00€ par heure
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 75018 Paris 18e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel