Voici les missions qui vous seront attribuées :
- Accueil téléphonique des appels entrants.
- Renseignements des parents et comités d'entreprise sur les séjours au téléphone et par mail.
- Saisie, contrôle et gestion des dossiers d'inscriptions.
- Tâches administratives diverses (suivi remplissage, courrier, convocations départs ).
- Pendant les séjours : participation active à l'organisation de permanence (interface parents-directeurs-CSE,
relecture des blogs, alimentation des tableaux de suivis...).
- Suivi qualité : suivi questionnaires de satisfaction, réponses.
- Mise à jour pluriannuelle et suivi du site internet et sites partenaires.
- Possible selon profil : rédaction de newsletters et gestion des réseaux sociaux.
Compétences requises :
- Niveau Bac +2 minimum et expérience obligatoire dans plusieurs des thèmes suivants ; colonie, tourisme, voyage,
loisirs, relation client.
- Être organisé.e, rigoureu.s.e.x, et capable de garder son calme en toute circonstance (forte saisonnalité).
- Capacité au travail en équipe et au travail en autonomie.
- Très bonne aisance téléphonique et sens du service client.
- Aisance rédactionnelle et très bonne orthographe.
- Facilité d'utilisation et d'adaptation avec les outils bureautiques, Excel, Word, Outlook, outils Google.
- Expérience du monde des colonies de vacances France et/ou étranger et de l'animation est un plus
DIVERS
Poste à pourvoir en avril 2024
Lieu de travail : siège à Gentilly (94).
Contrat : CDI 35 h hebdomadaires du lundi au vendredi. Travail le week-end possible à titre exceptionnel.
Salaire : CDD : 2200 à 2.500 euros brut selon expérience + ticket restaurants à 8€ + 50% de la carte de transport +
Intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté.
POSTULER
Postuler par envoi d'un CV et d'une lettre de candidature à siege@vacances-viva.com.
Processus de recrutement : Entretien téléphonique RH (30-45 minutes), phase de Test technique, puis Entretien en présentiel au siège.
Période de passation de 45 à 60 jours avec la titulaire précédente.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Travailler en équipe, en réseau
Langues: Français souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
VIVA est Organisateur de séjours, colonies de vacances, journées récréatives et classes transplantées depuis 1983 en France et à l'étranger pour les enfants de 4 à 17 ans.
L'équipe du siège située à Gentilly (94) invente, développe et gère les accueils de 3.500 enfants sur les saisons de vacances et les week end.
Pour nous découvrir:
www.vacances-viva.com
facebook.com VIVA-Les-vacances-des-4--25-ans
youtube.com: vacancesviva
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