Gestionnaire adv / service client (sap) (h/f)

Gestionnaire ADV / Service client (SAP) (H/F)

Assistant Service Clients Infrastructures (H/F) - CDI

En Bref:Assistant Service Clients Infrastructures (H/F) - CDI - Antony (92) - 35/40ke - Appels doffres/BTP - Organisation - SAP

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Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisés dans le domaine du bâtiment, un Assistant Service Clients Infrastructures (H/F) en CDI à Antony (92).

Vos missions en tant que Assistant Service Clients Infrastructures (H/F):

Il/elle est chargé(e) d’assurer la gestion administrative des dossiers commerciaux liés à l’activité infrastructure, en support des gestionnaires du service client.

Il/elle doit gérer de manière autonome les dossiers confiés, en veillant à respecter toutes les étapes nécessaires pour honorer nos engagements envers nos clients internes, conformément aux procédures en vigueur.

Traiter les appels d’offres (majoritairement publics) :

* Identifier les appels doffres pertinents pour lentreprise, notamment dans le secteur WPI.
* Diffuser les dossiers dappels doffres dès réception à tous les intervenants, après analyse complète du dossier et définition du calendrier de réponse.
* Organiser des réunions de préparation pour les appels doffres mixtes.
* Analyser les documents constitutifs du dossier de consultation.
* Sensibiliser la force de vente aux risques et engagements, et alerter la hiérarchie en cas de situations spécifiques.
* Préparer les dossiers de candidature et doffres en conformité avec les dossiers de consultation et les procédures internes.
* Vérifier systématiquement la complétude des dossiers avant transmission aux signataires.
* Assurer la bonne réception des dossiers par les clients après envoi.
* Suivre les réponses ou notifications des clients dans le délai de validité des offres, et mettre à jour les tableaux de suivi pour statistiques marketing.
* Mettre à jour les tableaux de bord correspondants.

Gestion administrative des dossiers IP :

* Établir ou envoyer les propositions et devis selon les demandes de la force de vente, en respectant les procédures internes.
* Analyser et saisir le marché à réception de la notification ou de l’accord.
* Saisir et réviser les conditions tarifaires.
* Gérer les déclarations des sous-traitants et suivre les dossiers en démarrage.
* Support à la livraison des produits, notamment pour la réalisation des OS d’installation et la mise à jour de SINOE.
* Support à la facturation, notamment pour la réalisation des contrats d’extension de garantie.
* Mettre en place et suivre les cautionnements bancaires.
* Gérer les avances forfaitaires lorsque cela est possible.
* Aider à la saisie des commandes et à la gestion documentaire (PV, certificats, acceptance report, etc.).

(Liste non exhaustive)


J-18808-Ljbffr