Cette formation vous permettra d'acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS Banque reconnu par l'Etat (niveau 5).
Pendant 24 mois, vous bénéficierez d'une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie) où l'accent sera mis sur la maîtrise des produits financiers ainsi que la connaissance des opérations bancaires.
LES MISSIONS :
- Mettre en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public de votre agence :
Vous optimisez la prise en charge des clients du portefeuille et développez le nombre de clients rencontrés.
Vous contribuez au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires.
- Assurer la prise en charge du client dès le premier contact :
Vous prenez en charge de manière spontanée les clients bancaires Grand Public en face à face ou à distance (téléphone, mail ).
Vous répondez aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie.
- Développer le potentiel commercial du portefeuille Grand Public :
Vous organisez votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance.
Vous accrochez les clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins.
Vous garantissez la connaissance client pour l'orienter vers les solutions et/ou interlocuteurs adaptés à son profil
Vous êtes sensible à la maîtrise des risques et à la conformité bancaire des dossiers des clients.
- Garantir une expérience client de qualité et incarner les valeurs de l'entreprise :
Vous favorisez l'accueil du client et définissez les modalités de suivi en fonction de ses besoins
Vous traitez la demande du client de bout en bout.
Vous utilisez tous les outils digitaux à votre disposition (banque en ligne par exemple) et accompagnez le client dans leur prise en main.
Vous préparez vos rendez-vous pour apporter un conseil adapté à chaque client en tenant compte de son historique.
Vous restez informé de l'actualité financière et économique.
PRÉ-REQUIS :
Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :
Une première expérience professionnelle est appréciable
DÉROULÉ DES ADMISSIONS :
Inscription sur le site internet
Constitution de votre dossier d'inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)
Étude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte
Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est
Validation de votre entrée en formation
Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Élaborer, adapter une proposition commerciale
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
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