Au sein de Direct SMA à Paris, vous renforcez l'activité de développement des conseillers en assurance par téléphone (en émission et réception).
A ce titre, vos missions principales sont :
- Opérations de prospection pour de la prise de rendez-vous en conquête et suivi client,
- Actions de fidélisation, parrainage et saturation client,
- Vente de produits simples d'assurance,
- Traitement des demandes internet (réponses et traitement sous 24h, analyse et qualification des demandes, prise de rendez-vous pour les conseillers spécialisés, mise en relation avec les équipes pour les souscriptions immédiates de produits simples),
- Alimentation du logiciel Cohéris (création de la fiche, d'une relation et d'un contact),
- Réponse aux demandes hors cible SMA,
- Suivi et remontée des résultats (refus et production générée).
- Occasionnellement, vous serez amené à effectuer des enquêtes de satisfaction.
Profil :
- Appétence commerciale, aisance relationnelle, dynamisme, sens de la relation client, organisation et curiosité sont les clés de votre réussite dans ce poste à forte autonomie.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les techniques de prospection téléphonique.
- De formation BAC+2 dans le domaine de l'assurance ou du secrétariat, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Avantages
- Vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une formation complète à nos outils et process.
- De nombreux autres avantages : participation avec montant minimum garanti et abondement, épargne salariale, titres restaurant dématérialisés, soutien à la parentalité et aide familiale, avantages CSE,...
Processus de recrutement
Nos équipes RH et Managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Vous serez ensuite reçu en entretien directement par votre futur Manager.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Goût de la prospection téléphonique,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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