🎯 Votre mission au quotidien :
Organisation & exploitation :
* Planifier, organiser et transmettre les missions aux équipes opérationnelles et en assurer le suivi
* Optimiser le taux de charge et la rentabilité des opérations
* Coordonner les flux entre les services internes (réception, expédition, administration)
* Rechercher et développer les opportunités de chargement
Relation clients & gestion commerciale :
* Définir les conditions et tarifs des prestations avec les clients
* Gérer les litiges avec réactivité et professionnalisme
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Suivi administratif :
* Contrôler les frais et notes de frais des équipes terrain
* Vérifier les heures d'activité en vue de la préparation de la paie
* Contrôler les factures de prestataires et autres frais liés à l'exploitation
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