Localisation :Bordeaux
Type de contrat :Contrat d'apprentissage
Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vousBouygues Telecom Entreprises ?1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétésde PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?
Notre direction des opérations B2B est à la recherche d'un(e) apprenti(e) méthodes pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes et processus afin d’assurer une excellente qualité de service à nos clients, sur les périmètres déploiement, exploitation, relation clients, performance financière et revenue assurance.
A ce titre, vos missions seront de :
* Assister l'équipe Méthodes dans l'analyse et l'optimisation des processus opérationnels.
* Réaliser des audits des méthodes existantes afin d'identifier les axes d'amélioration et proposer un plan d'actions adapté.
* Créer et modéliser des processus au format BPMN avec l'outil Camunda.
* Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de travail et à l'amélioration des procédures existantes.
* Contribuer à la rédaction de documents techniques et de procédures sur Confluence et WordPress.
* Collaborer avec les différentes équipes pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées, en interagissant avec de nombreux interlocuteurs couvrant un large éventail de technologies et de métiers.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance avec l'outil Tableau pour évaluer l'efficacité des méthodes mises en place.
* Participer à des projets d'amélioration continue et de lean management, en suivant la méthodologie Agile Scrum pour la production des méthodes, avec l'utilisation de Jira pour la gestion de projet.
Rejoindre le Bureau des Méthodes, c'est évoluer dans un environnement stimulant et agile où l'innovation et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations.
Vous aurez l'opportunité de travailler avec des équipes passionnées travaillant pour de nombreux métiers différents et de contribuer directement à l'amélioration de nos processus métiers.
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