Cousin Hub, start up de conciergerie a été créée en 2022. Filiale du groupe Arche (Citya Immobilier, Century 21, Guy Hoquet, Laforêt.), elle est spécialisée dans l'accompagnement de ses clients lors de leur emménagement, en les aidant dans la mise en place des contrats de leur nouveau logement (électricité, gaz, box Internet, déménagement, .). Notre objectif : simplifier le déménagement de nos clients en servant d'interlocuteur unique pour tous leurs contrats !
En pleine croissance, elle comptabilise + de 10 000 clients partout en France, + de 500 agences immobilières partenaires et >1M€ de chiffre d'affaires cumulé.
Dans le cadre de son développement, Cousin Hub recherche un Bras Droit du Directeur Général (alternance), à Tours.
Vos missions
Accompagné(e) du Directeur, vous êtes positionné sur les thématiques clés de l'entreprise, vous permettant de toucher à des missions variées (stratégie, marketing, opérations).
Vous avez pour principales missions :
Cadrage et déploiement des choix stratégiques pour Cousin Hub :
Identifier des problématiques clés pour une entreprise naissante (comment adapter notre parcours clients pour maximiser la conversion ? De quels nouveaux services nos clients ont besoin ?)
Analyser le problème rencontré et proposer les réponses appropriées au DG (plan d'amélioration de l'expérience client chez Cousin Hub, refonte de la formation des collaborateurs)
Déploiement des solutions choisis (présenter les plans aux acteurs concernés, mettre en place les actions préconisées, suivre les résultats obtenus)
Gestion de compte clés (Account Management) :
Suivre les performances des agences partenaires au quotidien et produire un relevé mensuel de leur activité
Assurer des contacts réguliers avec nos meilleurs partenaires pour renforcer nos liens (par mail et téléphone)
Organisation d'évènements visant à animer le réseau d'agences (challenges, salons)
Participer au suivi de l'activité opérationnelle : vérifier le bon fonctionnement de l'activité et les performances des équipes de Cousin Hub au quotidien
Reporting opérationnel et financier : entretenir les reportings opérationnels et financiers pour vérifier le bon fonctionnement du service et évaluer la croissance/rentabilité de Cousin Hub
Défis :
Vous prenez en charge et menez à bien des projets en autonomie (exemples : repenser l'expérience client chez Cousin Hub, proposer des améliorations concrètes de notre branding)
Vous êtes exposés à des clients et partenaires avec une grande expérience qui vous challengent au quotidien
Vous rapportez directement à la Direction Générale et occasionnellement à la Direction Générale du Groupe (sur des sujets en particulier)
Bénéfices
Vous avez l'opportunité de travailler sur des sujets très variés et de vous investir dans les projets qui vous tiennent à cœur
Vos résultats ont un impact concret sur le fonctionnement et les résultats de l'entreprise
Vous êtes accompagné au quotidien par le Directeur Général et comprenez ainsi tous les enjeux de la gestion d'une entreprise
Ton profil
- Tu es étudiant d'un IAE, d'une grande école de commerce ou équivalent
- Tu cherches une alternance dans une entreprise à taille humaine où ton travail a un impact concret
- Tu te reconnais dans les valeurs de Cousin Hub : exigence, humilité, bienveillance
- Tu aimes conduire des réflexions stratégiques mais tu n'as pas peur des problématiques opérationnelles
- Tu es capable d'avancer simultanément sur différents projets
- Soft skills : esprit entrepreneurial, force de proposition, optimisme, indépendance,grande capacité organisationnelle, rigueur
Modalités
- Lieu : Tours
- Type de contrat : alternance
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers
Cousin Hub, start up de conciergerie a été créée en 2022. Filiale du groupe Arche (Citya Immobilier, Century 21, Guy Hoquet, Laforêt.), elle est spécialisée dans l'accompagnement de ses clients lors de leur emménagement, en les aidant dans la mise en place des contrats de leur nouveau logement (électricité, gaz, box Internet, déménagement, .). Notre objectif : simplifier le déménagement de nos clients en servant d'interlocuteur unique pour tous leurs contrats !
En pleine c...
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