Au sein du service Gestion Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients en leur fournissant un service de qualité. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Prendre en charge des appels entrants et sortants. - Gérer la boîte aux lettres électroniques et le courrier rentrant. - Assurer le suivi des dossiers clients. - Planifier des actions pour répondre à la satisfaction des clients, à la détermination de mesures correctives. - Assurer une assistance technique vis-à-vis des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs) dans les domaines suivants : formalités hypothécaires, l'assurance emprunteur, le service après-vente. - Effectuer la gestion administrative des dossiers : changement de domiciliation bancaire, d'adresse, KYC et l'élaboration d'attestations diverses.
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