Leader technique crm & applications ventes (f/h)

Position

Au sein de la Direction de la Transformation Digitale, nous recrutons un(e) LEADER TECHNIQUE CRM ET APPLICATIONS VENTES (F/H).


Dans le cadre des objectifs de la Direction de la Transformation Digitale et de la DSI, le/la LEADER IT CRM & SALES APPLICATIONS aura pour mission d’assurer le pilotage technique des applications commerciales ainsi que d’amélioration continue du SI.

A ce titre, elle/il sera en relais auprès des autres fonctions de l’entreprise (BPO, directions métiers, équipes IT).


Ses missions principales sont les suivantes :


Pilotage des applications IT Sales.

1. Pour les applications soutenant les activités commerciales du groupe (Microsoft Dynamics, Hubspot, HighSpot) il/elle est garant(e) de la performance, de l'évolution et du maintien en condition opérationnel de ces solutions.
2. Il/elle participe à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business.
3. Il/Elle assure la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business
4. Il/Elle participe aux paramétrages/développements de ces solutions
5. Il/Elle supervise le travail de l’équipe MOE du périmètre
6. Il/Elle participe et anime les cérémonies agiles (Daily, Refinement, Sprint Planning, Retro…etc)
7. Il/elle a la charge de développer une relation de proximité avec les référents métiers et les IT Zone Managers des filiales commerciales du groupe
8. Il/elle assure la gestion du support L3


Pilotage de l’amélioration continue du SI.

9. Pilotage du suivi des licences
10. Pilotage du backlog de demandes
11. Propose/Pilote des projets visant à améliorer le SI de son périmètre ou les processus liés.
12. Promouvoir les méthodologies assurant la qualité du SI.
13. Maintenir un référentiel documentaire.
14. S’assurer du respect des normes documentaires.
15. Assure une veille technologique


Gestion administrative.

16. Gestion de prestataires.
17. Gestion des projets dans l’outil PPM du groupe
18. Reporting d’activité


Requirements

De formation supérieure de niveau BAC+5 (école d'ingénieur ou informatique), vous bénéficiez d'une une solide expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires, idéalement autour des fonctions commerciales.


Vous connaissez des solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics, les outils de suivi de type Jira, outils de ticketing (IVANTI), Azure DevOps.

Vous avez de bonnes connaissances globales en informatique, qui vous procure une solide polyvalence technique.


Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable d'autonomie. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre communication et votre relationnel facilitant dans les échanges, en interne comme en externe, et en France comme à l'international.

Votre anglais est absolument courant pour faciliter nos échanges avec les filiales du Groupe.


Doté(e) d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse, vous maitrisez le mode projet et savez fonctionner en transversal.

Other information

GERFLOR, a company committed to diversity and inclusion, ensures equal opportunities through a recruitment process free from any form of discrimination.

To guarantee that no talent is overlooked, we encourage everyone to apply!