Développez vos compétences commerciales en tant que Conseiller Client Après-Vente
Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences commerciales et de travailler dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client Après-Vente pour rejoindre notre équipe.
Fonctionnalités clés :
* Accueil et suivi des clients : Vous serez responsable de l'accueil et du suivi des clients, garantissant une expérience de clientèle de qualité.
* Planification et préparation des rendez-vous : Vous planifierez et préparerez les rendez-vous des clients du service après-vente, optimisant leur temps et leur satisfaction.
* Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux : Vous rédigez les ordres de réparation et les commandes de travaux, garantissant que tout est effectué conformément aux exigences.
* Vente additionnelle de produits et services : Vous êtes force de proposition en vente additionnelle de produits et services, offrant aux clients des solutions complètes et personnalisées.
* Relations avec les équipes atelier : Vous assurez la relation entre la clientèle et les équipes atelier, garantissant une communication efficace et sans faille.
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients : Vous établissez les devis de réparation et suivez les dossiers clients, garantissant que tout est fait pour satisfaire les besoins des clients.
* Facturation et encaissement : Vous facturez et encaissez les paiements, garantissant que tout est effectué conformément aux procédures.
* Restitution des véhicules aux clients : Vous retournez les véhicules aux clients, garantissant qu'ils sont satisfait.
* Fidélisation de la clientèle : Vous fidélisez la clientèle par votre relationnel, garantissant que tous restent heureux.
* Suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client : Vous suivez les indicateurs qualité et de satisfaction client, identifiant les domaines d'amélioration et agissant pour les améliorer.
* Promotion de l'entreprise et de ses Services : Vous promouvez l'entreprise et ses Services, attirant de nouveaux clients et fidélisant les existants.
* Règlement des normes d'hygiène et de sécurité : Vous respectez et faites respecter les normes d'hygiène et de sécurité, garantissant un environnement sûr pour tous.
* Assurance des standards qualités exigés par le constructeur : Vous contribuez à assurer les standards qualités exigés par le constructeur, garantissant que nous sommes toujours au-dessus des attentes.
* Contribution à l'image de marque du point de vente : Vous contributez à l'image de marque du point de vente, garantissant que tout est conforme aux attentes.
Requis :
Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté dans le commerce ou la mécanique automobile, capable de travailler dans un environnement dynamique. Vous devez être capable de communiquer efficacement avec les clients et les équipes, ainsi que de travailler de manière autonome. Vos compétences en matière de vente, de négociation et de gestion de projet sont également essentielles.
Avantages :
Nous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de grandir professionnelle. Vous bénéficierez également d'une formation continue pour vous aider à atteindre vos objectifs. De plus, nous offrons un système de primes pour les résultats exceptionnels.
Autres informations :
Ce poste est basé sur Audi Mérignac et nécessite la présence régulière sur site. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Tâches spécifiques :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de service après-vente pour identifier les opportunités de croissance et de fidélisation de la clientèle.
* Mener des analyses de marché pour comprendre les tendances et les besoins des clients.
* Participer à la définition de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente et de fidélisation de la clientèle.
* Effectuer des présentations et des séminaires pour sensibiliser les équipes à la nécessité de développer les compétences commerciales.
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