Technicien de proximité f/h

À propos de nous

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

Retrouvez également toutes nos offres sur et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.

Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

Venez nous rejoindre !


Mission

Gezim recrute pour le compte de l’un de ses clients basé à Reims un(e) Technicien(ne) de proximité.

Vos principales missions :

* Réception et gestion des appels, assistance aux utilisateurs et aux administrateurs, traitement et résolution des incidents.

* Installation et configuration de postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs, suivies de tests de bon fonctionnement.

* Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques, qu’ils soient matériels ou logiciels.

* Accompagnement des utilisateurs dans la résolution des incidents, avec possibilité de prise en main à distance.

* Identification et mobilisation des ressources nécessaires à la résolution complète des problèmes.


Profil

Profil recherché

Vous êtes une personne rigoureuse, précise et curieuse, toujours prête à apprendre et à développer de nouvelles compétences.
Autonome et doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’une présentation soignée et d’une grande capacité d’adaptation.

Vous vous distinguez par :

* Une communication claire, à l’oral comme à l’écrit

* Une bonne gestion du stress

* Un vrai esprit d’équipe et de solidarité

* De la ponctualité et de la fiabilité au quotidien

* Un sens du service développé, vous permettant d’accompagner vos missions avec efficacité et professionnalisme

* Un bon esprit d’analyse, vous aidant à comprendre et anticiper les enjeux techniques et métiers de vos interlocuteurs

Votre capacité à poser les bonnes questions, à expliquer avec calme et à rechercher les informations techniques nécessaires vous sera essentielle.
Une bonne connaissance générale des environnements Systèmes d’Information est attendue.

Compétences techniques requises

Vous maîtrisez les environnements suivants :

* Microsoft, Windows Server, Active Directory

* Office 365, VMWare, Veeam, Sophos

* Administration de firewalls et outils de supervision et d’administration des infrastructures

* Un bon niveau d’anglais est souhaité

Conditions et avantages

* Contrat : CDI

* Temps de travail : 35h hebdomadaires

* Horaires : de 9h à 18h (7h par jour)

* Organisation : 4 jours par semaine en intervention chez le client

Avantages proposés :

* Mutuelle d’entreprise

* Titres-restaurant

* Accès à la plateforme Hello CSE

* Téléphone portable et véhicule de fonction mis à disposition