Change manager - h / f - freelance - montreuil (it) / freelance

MissionContexte & Objectif de la MissionAu sein d'une organisation structurée, vous intégrerez une équipe en charge de lagouvernance des changementsdans un environnementinfrastructure et production applicative. Vous serez responsable de l'animation des processus de change, du lien entre les équipes techniques, les responsables applicatifs et les métiers, tout en garantissant la qualité, la traçabilité et la conformité des opérations. Tâches & ResponsabilitésAnimer les instances de gestion du changement : pré-CAB et CAB Préparer les comités, analyser les demandes de change, les prioriser et les challenger Assurer la coordination avec les équipes techniques, applicatives et les parties prenantes métiers Prendre en charge l?ensemble des opérations de change dansServiceNow Poser un regard critique et technique sur les tickets : vérification, questionnement, accompagnement Définir, adapter et maintenir lesprocessus ITILliés aux changements (rôle de process owner) Suivre le bon respect des processus par les équipes et les clients internes Être proche des opérations et attentif aux impacts métiers Suivre les incidents majeurs, les opérations critiques et leur traitement Produire des indicateurs qualitatifs et quantitatifs sur les changements (via ServiceNow) Maintenir la documentation à jour et rendre les dossiersauditables(audit prévu entre décembre et mars) Profil candidat : ProfilCompétences techniquesImpératives : Expérience significative en tant queChange Managerdans un environnementinfra et production applicative Bonne maîtrise deServiceNow Expertise sur les processus de gestion du changement (méthodologie ITIL) Souhaitées : Connaissances transverses en architecture technique et applicative Capacité à challenger des interlocuteurs techniques sur les sujets complexes Savoir-être Excellente communication (orale et écrite) Rigueur, autonomie, sens de l?analyse Sens du service, orientation qualité et capacité à s?inscrire dans une logique d?amélioration continu Freelance expérimenté(e), vous recherchez une mission de pilotage transverse dans un contexte structuré et exigeant ? Contactez-nous pour en discuter.


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