Conseiller.ère en séjour / référent.e communication digitale

Sous l autorité de la Responsable de l OTI, et au sein d une équipe de 7 conseillères en séjour, vous serez chargé.e d informer, conseiller et accompagner les visiteurs pour valoriser le patrimoine local et assurer une expérience touristique réussie. Vous mettrez en œuvre le plan de communication digitale et assurerez la création de contenus pour les canaux numériques. - Missions : 1. Conseil en séjour et accueil touristique du public - physique et dématérialisé - : - Accueillir, informer et conseiller les visiteurs avec professionnalisme et convivialité, en cohérence avec le label Destination d Excellence - Assurer la gestion quotidienne d un Bureau d Information Touristique (tenue des espaces, stocks, matériel) - Assurer la mise à jour des informations touristiques et la veille sur les animations locales - Participer à l alimentation de la base de données touristique et au suivi des statistiques de fréquentation (AVIZI, APIDAE). 2. Animation et gestion des réseaux sociaux : - Concevoir et mettre à jour les plannings éditoriaux, - Créer du contenu varié (visuels, textes, photos, vidéos) pour alimenter les différents supports digitaux de communication : réseaux sociaux, site web, blogs et campagnes emailing - Suivre et analyser l engagement et les performances des publications, en ajustant la stratégie si nécessaire - Assurer le suivi des interactions avec la communauté (commentaires, messages privés) - Proposer des idées originales et novatrices pour augmenter les interactions et l engagement de la communauté - Réaliser des bilans digitaux avec préconisations d améliorations - Organiser les accueils presse / influenceurs en fonction des demandes et des besoins, les accompagner - Formaliser le bilan des accueils et revue de presse des médias accueillis. 3. Gestion du site web et de la photothèque (en binôme) : - Rédiger des articles pour le site internet optimisé SEO/SEA - Suivre et analyser les performances du site - Mettre en place une newsletter à destination des visiteurs - Organiser et mettre à jour la photothèque et la vidéothèque - Suivre les tendances en matière de gestion d images et d outils numériques pour les optimiser 4. Animation du réseau des professionnels sous la direction de la responsable : - Mettre en place une newsletter à destination des professionnels du tourisme : proposition de sujets, rédaction des textes, choix des photos, etc. - Relayer les informations de l office de tourisme (actualités, réglementations, opportunités) - Organiser des réunions, ateliers et événements pour fédérer les professionnels et favoriser les échanges - Profil : - BTS Tourisme / BUT Métiers du Multimédia et de l Internet (MMI), ou équivalent - Expérience réussie en accueil touristique et / ou communication institutionnelle - Pratique opérationnelle de l anglais - Permis B indispensable – déplacements ponctuels - La connaissance d une autre langue étrangère serait un plus - Expérience shooting photo / vidéo serait un plus - Conditions : Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (CDD de 2 ans renouvelable si profil contractuel). Emploi permanent à temps complet. Amplitude de travail adaptable selon nécessités de services, temps forts et besoins évènementiels (week-ends, jours fériés) Contrat groupe avec participation de la collectivité pour la mutuelle et la prévoyance (maintien de salaire). Compte Epargne Temps après 1 an d'ancienneté Expérience: Première(s) expérience(s). Éducation : BTS, Bac2