Description du poste :
Notre client, organisme de financement vous propose de renforcer son équipe RELATIONS CLIENTS avec un contrat qui démarre au plus tôt à fin août 2024
Disponible, lisez la suite ! Au sein du service, vous devrez en charge
Gestion des appels entrants :
- Prise en compte des demandes clients
- Réalisation des règlements par Carte Bancaire
- Information aux partenaires,
- Alerte sur défaillance partenaire au service PEP
? Réponses aux demandes clients par courrier, fax ou mails :
- Analyse de la demande du client
- Décision sur demandes particulières des clients (remboursement des frais, suppression de tarification)
- Rédaction de courriers ou mails
- Envoi de duplicatas
- Gestion des résiliations
- Analyse et traitement des réclamations
- Actualisation des coordonnées des dossiers (RIB, adresse?.)
- Mise en place de la tarification Vous justifiez d'une première expérience en conseil clientèle à distance
Vous avez une bonne élocution, le sens du client
35H du lundi au vendredi 9H 17H avec 1h de pause déjeuner
SMIC + 13e mois + prime objectif si atteinte
Accessible en transport en commun
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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