À propos de nous
Le réseau AD Poids Lourds est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules poids lourds multimarques.
Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD Poids Lourds et s’articule autour d’une plateforme nationale Poids Lourds spécifique et d’un maillage de plateformes régionales permettant de répondre aux besoins de ses clients. Il regroupe 1000 collaborateurs au travers de 8 enseignes.
Mission
La société AD POIDS LOURDS, recherche un Vendeur Conseil C2A H/F pour intégrer son centre d'appel de Floirac (33).
Vos missions principales seront les suivantes :
* Assurer et développer la relation commerciale :
Reçoit et analyse les demandes des clients
Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification
Découvre et identifie les besoins du client
Renseigne, conseille et vend auprès des clients
Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution
Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix
Informe le client sur les délais
Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres
Effectue des appels sortants
Saisit les ventes manquées
Enrichit la BDD clients
Est support aux Responsable Secteur Commercial
* Gestion administrative :
Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients
Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés
Assure le suivi des offres
Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients
Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A
Profil
Formation initiale :
Bac à Bac + 2, type Bac Pro Vente, Maintenance VI
Expérience :
Expérience en vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de vente au téléphone, expérience en maintenance de VI
Savoir-Faire :
Maîtrise des techniques de ventes et de négociation au téléphone
Maîtrise du Pack Office, Truckissimo et outils CRM
Connaissance du marché de la distribution VI
Connaissance des produits et services du groupe
Savoir-être :
Excellent relationnel
Bonne gestion du stress
Organisé et rigoureux
Disponible et adaptable
Sens de l’écoute client
Force de proposition pour trouver des solutions aux clients
Bonne élocution
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