En tant que Conseiller en Banque en Ligne, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance aux clients dans la gestion de leurs finances en ligne.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins financiers, répondre à leurs questions et les guider dans l'utilisation des services en ligne.
Vous serez un acteur clé dans la promotion des produits et services numériques tout en garantissant une expérience exceptionnelle aux clients.
Responsabilités principales :
-Accueillir et conseiller les clients en ligne via divers canaux de communication (chat en direct, e-mail, téléphone, etc.).
-Fournir des informations et des conseils sur les produits bancaires en ligne, les comptes, les prêts, les cartes de crédit, et d'autres services financiers.
-Assister les clients dans la résolution de problèmes techniques liés à l'utilisation de notre plateforme en ligne.
-Identifier les opportunités de vente croisée et promouvoir nos produits et services pour répondre aux besoins financiers des clients.
-Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et assurer un service client de qualité.
Exigences :
-Diplôme en finance, en économie, en gestion ou dans un domaine connexe.
-Expérience préalable dans le secteur bancaire ou financier, de préférence dans le domaine de la banque en ligne.
-Fortes compétences en communication écrite et orale.
-Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les technologies de banque en ligne.
-Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
-Orienté(e) vers la satisfaction du client, avec une approche proactive pour répondre aux besoins des clients
Ce que nous offrons :
-Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
-Des opportunités de développement professionnel.
-Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
-La possibilité de contribuer à l'évolution de l'industrie bancaire en ligne.
2 postes sont à pourvoir.
Experience: 3 Mois - services en ligne
Compétences: Traitement des opérations sur titres,Réaliser des opérations comptables,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Si vous êtes passionné(e) par la finance, les technologies numériques et que vous cherchez à évoluer dans une entreprise innovante,Notre client pourrait être l'endroit idéal pour vous.
Chez KELLY, il nous tient à cœur de vous proposer un poste qui vous correspond et qui vous épanouisse. Pour cette raison, nous sommes convaincus d'un vrai match entre vous et notre client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.