Gestionnaire facturation et réclamations clients (h/f)

Gestionnaire facturation et réclamations clients (H/F)

DescriptionRejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous serez responsable de la gestion des factures, de leur réception jusqu'au paiement au réparateur. Vos principales missions incluront :

1. S'assurer de la réception et de la saisie des règlements, relancer les dossiers impayés
2. Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts
3. Suivre les dossiers : analyser et traiter les demandes des partenaires (appels et mails), vérifier la conformité des dossiers
4. Réceptionner et transférer les appels, traiter le courrier de l'entreprise
5. Fournir un support selon l'activité et les besoins des autres services
6. Participer aux projets d'entreprise liés à la facturation

Profil recherché :

* De formation Bac/Bac+2, avec une aisance téléphonique pour gérer les réclamations et une culture du résultat
* Une première expérience en facturation, recouvrement ou gestion de réclamations par téléphone est souhaitée
* Maîtrise d'Excel, notamment TCD et rechercheV
* Orienté client, force de proposition, esprit d'équipe
* Volontaire, curieux(se), désireux(se) d'apprendre

Ce que nous offrons :

* Contrat : CDI
* Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut annuel + prime mensuelle de 100 à 180€
* Avantages : participation, PEE/PERCO, mutuelle, tickets restaurant, 60% de prise en charge du titre de transport
* Horaires : 8h30/9h/9h30 - 17h/17h30/18h, disponibilité sur l'ensemble des horaires
* Localisation : Chatou, à 5 min à pied de la gare RER A Chatou-Croissy

Présentation de CapsAuto : Filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader en solutions de mobilité automobile, déployant et gérant des services de réparation et mobilité pour partenaires tels que assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.

Pourquoi nous rejoindre ? : Passionné(e) par le travail en équipe et le secteur automobile ? Vous avez un sens aigu du service client ? Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif et évoluer dans un environnement dynamique. Nous attendons votre candidature avec enthousiasme !

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