Le groupe HAGEN est une entreprise familiale internationale et l'un des leaders du secteur des animaux de compagnie. En tant que bureau de représentation de HAGEN en France pour notre siège situé en Allemagne, nous sommes responsables de la promotion des marques (Catit, Zeus, Zoe, Exoterra, Fluval) et des produits du groupe HAGEN en France. Nous recherchons un(e) Assistant(e) polyvant(e).
QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?
Sous la responsabilité du Responsable du développement du Business en France, vous interviendrez en support de l'équipe France. Vos principales missions seront les suivantes :
RELATION CLIENTS
- CRM : gestions service client en ligne, Service après-vente, conseils d'utilisation et recommandation des produits, orientation vers nos partenaires
- Gestion des demandes de nos partenaires pour les fiches de vente des produits, demandes de SAV, conseils d'utilisation et recommandations produits, données détailles (Excel et PowerPoint)
- Gestion des appels téléphoniques
- Communication / interface avec les départements support de notre siège européen
- Communication avec les partenaires pour la promotion des marques et faciliter l'implantation des gammes en France
- Alimentation et mise à jour des bases de données des articles ainsi que les visuels (photos, vidéo, fiches produits)
RESEAUX SOCIAUX - TRADE MARKETING - DIGITAL MARKETING
- Gestion réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Yotpo
- Communication avec les influenceurs
- Interaction avec notre agence de communication et de traduction (anglais / français)
- Création, mise en forme et valorisation des supports écrits ou de présentation (logiciel de présentation, fiche produits, base données, graphiques)
- Support pour l'organisation d'événements et salons
- Interface avec les équipes de notre siège Européen
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