Description de la mission
Nous recrutons un·e Responsable de la proximité dans le cadre d'un CDD de deux mois, rattaché·e à la Directrice d'agence.
À ce titre, vous assurez le management opérationnel des équipes de terrain, le suivi technique du patrimoine et la qualité de service de proximité, dans un objectif constant de satisfaction client, de performance collective et de bonne représentation de l'entreprise sur le territoire.
Vos missions
Management de l'équipe de proximité
Manager et animer les équipes de personnels d'immeubles, en anticipant et en ajustant le plan de charges pour garantir la continuité de service
Accompagner l'intégration, la formation et le développement des compétences des collaborateurs
Veiller au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques professionnelles
Qualité de service et satisfaction locataires
Contribuer à l'atteinte des objectifs de vacance et d'impayés de l'agence
Superviser les commandes et le suivi des travaux de relocation dans des délais optimisés
Veiller au traitement des réclamations techniques dans les délais impartis
Pilotage de la maintenance du patrimoine
Définir et valider les prestations d'entretien courant dans le cadre des délégations
Participer à la mise en exploitation des programmes neufs et gérer l'interface clientèle du parfait achèvement
Suivi des prestataires et des interventions
Engager les commandes de votre périmètre et en assurer le suivi jusqu'à la facturation
Piloter, en appui du Responsable technique, les prestataires afin de garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des prestations
Relations partenariales et représentation
Entretenir des relations de proximité avec les partenaires locaux et institutionnels
Représenter l'entreprise, en appui de la Directrice d'agence, auprès des associations de locataires et des instances locales
Profil
Formation Bac /4 en gestion immobilière (type Master Management de l'Habitat Social) ou expérience équivalente
Bonne connaissance de la réglementation HLM/ESH
Permis B valide et mobilité requise
Compétences attendues
Connaissances techniques du bâtiment, des matériaux et des travaux, ainsi qu'en gestion locative
Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d'IKOS est appréciée
Expérience en management hiérarchique et capacité à déléguer
Pédagogie, diplomatie, écoute et force de proposition
Ce que nous offrons
Rémunération attractive : entre 39 et 41 bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil).
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
Horaires fixes et en journée.
Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 par jour travaillé (60 % prise en charge)
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