Administrateur - développeur servicenow id660

This a Full Remote job, the offer is available from: Canada

M3C est à la recherche d'unAdministrateur - Développeur ServiceNow (ID660).C’est un mandat de 12 mois (renouvelable) fait à 100% en télétravail (il pourrait y avoir des déplacements très occasionnels).Le client est dans le domaine minier.

Les responsabilités sont:

Administration de la plateforme
* Assurer la surveillance, la performance et la stabilité de la plateforme ServiceNow utilisée par plus de 17 000 utilisateurs;
* Gérer les rôles, groupes et permissions selon les politiques de contrôle d’accès;
* Effectuer des audits, des routines de nettoyage et garantir la conformité en matière de licences et de sécurité;
* Superviser les mises à jour, correctifs et tests de régression;
* Maintenir la documentation technique et coordonner les déploiements et configurations.
Configuration et développement
* Configurer et améliorer les modules clés : Catalogue de services, Incidents, Changements, Problèmes, Connaissances, et CMDB;
* Créer des tableaux de bord et des visualisations avec Performance Analytics;
* Développer des automatisations via Flow Designer, scripts, règles métier, politiques d’interface utilisateur, etc.
* Maintenir des intégrations via les API REST/SOAP, Integration Hub et serveur MID
* Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour traduire les besoins en solutions évolutives

M3C is in search of a ServiceNow Platform Administrator - Developer(ID660).It's a 12-month mandate (with the option to renew). The work is almost entirely done remotely with occasional travel to different sites. The client is in the mining industry.


Platform Administration

* Monitor and maintain the health and performance of a global ServiceNow platform used by more than 17K users;
* Administer user roles, groups, and permissions in line with access policies;
* Conduct audits, data cleanups, and ensure licensing and security compliance;
* Manage platform upgrades, patching, and regression testing;
* Maintain documentation and coordinate update sets, deployments, and configurations.


Configuration and Development

* Configure core modules including Service Catalog, Incident, Change, Problem, Knowledge, and CMDB;
* Build dashboards and Performance Analytics visualizations for service insights;
* Design and deploy platform enhancements using Flow Designer, scripting, and UI policies;
* Develop and maintain integrations via REST/SOAP APIs, Integration Hub, and MID Server;
* Collaborate with cross-functional teams to translate requirements into scalable solutions.




Requirements

Les exigences requises sont:
* 5 ans + d'expérience dans l’administration et le développement sur la plateforme ServiceNow;
* Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) requise;
* Très bonne connaissance des processus ITSM et des modules de base ServiceNow;
* Maîtrise de Flow Designer, Workflow Studio et des bonnes pratiques en matière de scripting;
* Solides compétences analytiques, sens de l’organisation et capacité à travailler de manière autonome dans un contexte international;
* Bilinguisme français/anglais requis.

The requirements are:
* 5 years + of experience in ServiceNow administration and development;
* ServiceNow Certified System Administrator (CSA) certification;
* Solid knowledge of ITSM processes and familiarity with core modules and Employee Service Centre;
* Proficient in scripting, Flow Designer, Workflow Studio, and integration technologies;
* Strong problem-solving skills and ability to work independently in a global, fast-paced environment;
* Bilingual FR/EN is mandatory.


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