Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :
- Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de
qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de
contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de
l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des
SLA, point hebdomadaire avec vos homologues etc).
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
L'aventure démarre dès que possible.
La rémunération proposée est de 2 500 € brut / heure + 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés + CET 8%.
La mission est proposée pour une longue durée.
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