Gouvernant

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

1. Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
2. Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
3. Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
4. Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions


Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.

Mission générale

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Détails du poste

Vos missions :

🔹 Relation client

5. Garantir la satisfaction client en assurant un suivi régulier
6. Gérer les demandes et réclamations
7. Détecter les opportunités d’amélioration et assurer un excellent relationnel
8. Représenter l’entreprise sur site dans le respect de la confidentialité

🔹 Qualité, sécurité & environnement

9. Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de qualité
10. Assurer le suivi qualité du site (traçabilité, reporting…)
11. Appliquer les engagements en matière de développement durable

🔹 Organisation du site

12. Organiser et optimiser le fonctionnement du site selon les contraintes client
13. Gérer les plannings et adapter les effectifs selon l’activité
14. Suivre les stocks, le matériel et les besoins en produits
15. Contrôler les chambres et participer aux audits qualité
16. Mettre en place et suivre les plans d’actions

🔹 Management d’équipe

17. Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes
18. Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
19. Veiller au bon climat social
20. Transmettre les éléments variables de paie dans le respect des procédures

Profil, Expérience, Formation

De formation en hôtellerie/restauration ou issu(e) d’une expérience significative dans le secteur, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les normes d’hygiène et de propreté ainsi que la gestion des équipes, vous appréciez le travail de terrain et le sens du détail, et êtes doté(e) d’un excellent sens de l’organisation et du service, alors n’attendez plus et rejoignez-nous !

⏰ Conditions de travail

21. Horaires principalement en matinée (7h–15h ou 8h–16h)
22. Travail fréquent les week-ends
23. Activité soutenue nécessitant efficacité et rigueur
24. Poste dynamique et opérationnel, impliquant une présence terrain