Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les distributeurs à se développer en mettant les usages de leurs clients au coeur de leur métier. Au sein des équipes « Chains » d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et « tout-en-un » qui sont indispensables au bon fonctionnement de l'activité de nos clients. Notre offre logicielle couvre l'intégralité des besoins spécifiques (logistique, comptabilité, gestion commerciale, pilotage multi-sites, omnicanal) de chaque grossiste boissons,
papèteries, pièces détachées, alimentaire, levage). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l'avenir, avec une expertise forte de la gestion multi-entrepôt, de la data, la sécurité et l'évolution du règlementaire. Elles permettent à nos clients de développer sereinement leur activité, de maximiser leur productivité et de s'ouvrir à de nouvelles synergies business.
Pour accompagner sa croissance, Orisha Relail - Chains recrute. Rejoignez-nous ! CONTEXTE
Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l'immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.
Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.
Orisha Retail Shops, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.
Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.
MISSIONVous intégrerez l'équipe de Marion Jouin au sein du Pôle Activation du Revenu & Service Clients. En tant que Conseiller(ère) Technique Installation (F/H), vous serez le/la garant(e) du bon déroulement des installations techniques (matériel et logiciel) à distance pour nos points de vente.Vos missions seront les suivantes :
- Superviser et garantir le suivi qualitatif des opérations de pré-installation, d'installation et de finalisation des équipements.
- Assister le support technique et les techniciens mandatés, en validant la mise en service fonctionnelle du matériel et du logiciel.
- Gérer le traitement des comptes rendus d'intervention, incluant par exemple la validation des commandes d'achat et le suivi des mouvements de pièces installées.
- Renforcer l'autonomie des techniciens mandatés grâce à des actions concrètes telles que la rédaction de procédures, l'organisation de sessions de formation et un accompagnement quotidien.
- Identifier et signaler les dysfonctionnements opérationnels ou matériels, en assurant une collaboration étroite avec les équipes SAV, logistique et support technique.
- Vérifier et contrôler la pré-facturation des prestations réalisées.
- Contribuer à la mise en oeuvre de nouvelles solutions hardware et à l'actualisation des images utilisées dans les interventions.
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