Responsable crm - e-commerce

Team Leader - Recruteuse Tech & Digital - Paris et Bordeaux

Mon client œuvre au quotidien pour faciliter l’accès aux loisirs pour tous, en proposant des offres négociées à destination des comités d’entreprise, employeurs et structures sociales.

Il s’appuie sur une plateforme digitale innovante, utilisée chaque jour par des milliers de salariés, et sur un réseau de partenaires solide à l’échelle nationale.

Dans le cadre de sa stratégie digitale et du lancement d’une nouvelle marque à la rentrée 2026, mon client recrute un Responsable CRM.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous aurez pour mission de développer la performance CRM et marketing direct du groupe. Vous contribuerez également aux actions de communication et marketing globales des deux marques.

* Elaborer la stratégie CRM en lien avec les objectifs de nos 2 marques (segmentation, scénarios automatisés, personnalisation…)
* Concevoir, produire et planifier les campagnes d’emailings, en lien avec les temps forts du plan de communication
* Créer les contenus des newsletters ou, selon les besoins, briefer les agences de communication pour leur production (texte, visuel, call-to-action)
* Piloter les outils CRM : exploitation, amélioration continue, gestion de la base de données
* Suivre et analyser les performances des campagnes (KPI, ROI, AB testing…) et proposer des axes d’optimisation
* Coordonner les actions avec les équipes commerciales, digitales et le service client

Contribution aux actions marketing et communication (20%)

* Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan de communication annuel (campagnes 360°, actions digitales, temps forts commerciaux, etc.)
* Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes afin d’assurer la bonne exécution des campagnes
* Contribuer à l’élaboration des bilans de campagnes : collecte et analyse des KPIs, mise en place de recommandation et assurer un rôle de relai entre les équipes afin de garantir l’alignement des actions et leur suivi.
* 5 ans d’expérience minimum en CRM / marketing direct
* Maîtrise des outils CRM et des plateformes d’envoi (type Emarsys, Sarbacane…)
* Forte sensibilité data : segmentation, triggers, automatisation, KPIs…
* Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
* Bon relationnel et capacité à travailler en mode projet.
* Jusqu’à 45K€ brut annuel, selon profil.
* Accès aux tarifs loisirs négociés, abonnement salle de sport, 30 jours de congés + 15 RTT.
* Télétravail : 2 jours / semaine à partir du 6ᵉ mois.
* Localisation : Paris Centre.


Mécénat de compétences : Product Owner dune app/ CRM pour Paris en Compagnie qui accompagne les personnes fragilisées


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