En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.
Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement d'un client
Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
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