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Responsable opérationnel soins-accueil-écoute-orientation du dmse (h/f)

Lille
CDD
Croix Rouge Francaise
Publiée le Il y a 6 h
Description de l'offre

Critères de l'offre

1. Métiers :

IDEC (H/F)
2. Expérience min :

3 à 10 ans
3. Compétences :

AnglaisArabePermis B
4. Lieux :

Lille (59)
5. Conditions :

CDDTemps Plein

Présentation de la Croix-Rouge

La Croix-Rouge française, forte de 60 000 bénévoles engagés dans la lutte contre les précarités, est aussi à la tête d'un réseau de plus de 600 établissements et 18 000 salariés dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Le Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés intervient auprès des populations en situation d'exil sur les campements des Hauts-de-France depuis 2016. Trois équipes se déploient sur le terrain:

- Equipe Soins Accueil Orientation Ecoute (SAEO) :

6. Soins infirmiers à bord d'une infirmerie mobile
7. Orientation et accompagnement vers les Permanences d'Accès aux Soins de Santé
8. Accueil-Écoute: information et orientation sur les droits et services disponibles, réduction des risques, boissons et jeux de société
9. Accès à l'hygiène : kits hygiène et douches
10. Initiation aux Premiers Secours pour les personnes exilées

- Equipe Rétablissement des liens familiaux: sensibilisation et prévention aux risques de rupture des liens familiaux, mise à disposition de moyens favorisant le maintien et le rétablissement des liens familiaux, orientation et réduction des risques

- Equipe Mineurs Non Accompagnés (MNA): identification et création d'un lien de confiance avec les mineurs survivant en campements informels, sensibilisation à leurs droits, information, orientation vers la Protection de l'Enfance et autres services de droit commun

Poste

Le DMSE est composé d'une équipe de 7 salariés en région. Le/la Responsable Opérationnel du volet SAEO intervient sous la responsabilité de la Coordinatrice du dispositif, en lien avec les Responsables des volets RLF et MNA et la logisticienne.

Assurer la bonne mise en oeuvre des activités

11. Assurer la préparation des activités (gestion du matériel) et des équipes bénévoles (planning)
12. Actualiser et assurer les briefings et débriefings des bénévoles
13. Assurer l'organisation des déploiements et la tenue des activités de terrain
14. Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site, adapter les modalités de déploiement en cas de besoin
15. Suivre la mise en œuvre des protocoles de soins par les équipes bénévoles et contribuer à l'élaboration de nouveaux protocoles en lien avec les référents santé
16. S'assurer de la bonne gestion des stocks de médicaments et matériels de soins par les bénévoles
17. Collaborer avec les autres responsables de volet sur les plannings et lieux d'intervention

Encadrer et accompagner les équipes bénévoles

18. Encadrer l'équipe, s'assurer de son bien-être et de la bonne gestion du stress
19. Animer la dynamique de l'équipe
20. Garantir le maintien du niveau d'information des bénévoles et répondre aux sollicitations spécifiques
21. Participer au renforcement des capacités et à la formation des bénévoles
22. Renforcer l'autonomie des bénévoles en les formant en continu sur les différents rôles et postures à adopter

Assurer la veille, le développement et l'adaptation des activités

23. Participer à l'analyse du contexte politique, social et sécuritaire de la région
24. Participer avec toute l'équipe à la mise à jour des protocoles sécurité
25. Participer aux évaluations des besoins et de la mise en œuvre des activités
26. Assurer le monitoring qualité des activités avec les bénévoles
27. Développer la stratégie opérationnelle du volet SAEO
28. Participer aux relations et assurer la bonne coordination avec l'ensemble des acteurs externes associatifs et institutionnels pertinents
29. Participer aux réunions d'équipe, reporting projet et capitalisation de l'information

Date de début : 31/08/2025

Durée du contrat : 4 mois

Profil du candidat

Expérience et compétences

30. Formation en gestion de projet de solidarité/humanitaire et/ou action sociale particulièrement en gestion de projets médicaux
31. Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée
32. Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles
33. Connaissance des dispositifs d'action sociale et d'accès aux soins des réfugiés et migrants souhaitée
34. Formation médicale ou paramédicale est un plus
35. Expérience en santé mentale ou développement d'activités psychosociales auprès du public exilé est un atout
36. Permis B exigé
37. Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook, powerpoint)
38. Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)
39. La connaissance d'autres langues étrangères est un atout : Arabe, Amharique, Tigrinya, Pashto, Dari, Farsi, Sorani, etc

Savoirs-être

40. Gestion d'équipe et leadership
41. Bonne capacité d'écoute et d'empathie
42. Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
43. Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
44. Capacité à travailler dans un contexte d'urgence et à prendre de la distance vis-à-vis des conditions de survie des personnes rencontrées
45. Gestion du stress
46. Autonomie, réactivité et adaptabilité
47. Vision stratégique

Expérience souhaitée : Confirmé

Rejoignez-nous

Rejoignez une mission au cœur du projet associatif Croix-Rouge, au sein d'une équipe intervenant sur l'ensemble de la France au bénéfice de personnes en situation de vulnérabilité.


Date de prise de poste souhaitée

01/09/2025


Informations pratiques liées au poste

Risques professionnels spécifiques :

48. Le contexte dans les campements implique des conditions de travail volatiles et requiert des qualités d'adaptation et de résistance au stress.
49. La charge émotionnelle variant selon les cas, il est à souligner que la fonction requiert des qualités relationnelles, humaines, d'empathie et d'écoute tenant compte d'aspects psychosociaux, interculturels et du degré de souffrance résultant de la séparation et du vécu des personnes. Le partage d'expériences, de bonnes pratiques est à ce titre indispensable au sein de l'équipe.

Le/la RO sera amené à se déployer sur les campements à raison de 3 jours par semaine (à l'exception de la première semaine du mois) : travail en extérieur.

Conditions

50. CDD de 4 mois renouvelables
51. Rémunération selon Convention collective et expérience
52. Remboursement 50% carte de transport
53. 50% complémentaire santé
54. Titres restaurant
55. Travail exceptionnel soir et week-end, déplacements à Paris occasionnels

Prime de fin d'année : OuiSégur 1 : OuiRTT / JREP : Oui

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