Vos fonctions seront les suivantes : Accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : Informer les publics sur la procédure de droit au compte, la consultation de fichiers (droits d'accès FCC et FICP), et Infobanque, Instruire les demandes reçues via les différents canaux (guichet, courrier, mail, téléphone, CRM) Enregistrer les dossiers de surendettement reçus, Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier. Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.
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