Rattaché(e) à la DSI, vous piloterez l'implémentation, le paramétrage et l'exploitation de Salesforce, tout en accompagnant les équipes métiers et en garantissant la qualité des données :
Vous assurerez le bon fonctionnement de Salesforce : fiabilité et cohérence des données sur toutes les BU.
Vous participerez à l'intégration de la plateforme : paramétrage, automatisations, tests et coordination avec les équipes.
Vous analyserez les besoins métiers : comprendre les processus spécifiques propres à chaque métier.
Vous proposerez des solutions adaptées : reporting, extractions de données et optimisation des flux avec les autres systèmes.
Vous formerez et accompagnerez les utilisateurs : guides, documentation et adoption de Salesforce.
Vous assurerez le support opérationnel : diagnostic et résolution des incidents.
Vous challengerez les partenaires externes : garantir la qualité des livrables.
Vous contribuerez à l'amélioration continue : identifier des optimisations et quick wins.
Vous partagerez votre expertise : soutenir vos collègues et capitaliser sur les bonnes pratiques.
Vous suivrez les indicateurs clés : contrôler la fiabilité des traitements et des reportings.
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