Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
200 millions, c'est un paquet de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-) Vous aimez quand les rouages d'une machine tournent à la perfection ? En tant que Coordinateur Commercial, vous êtes le véritable "chef d'orchestre" de notre force de vente. Votre mission ? Fluidifier le parcours de nos clients et apporter des solutions concrètes pour faciliter le quotidien de nos commerciaux.
Missions principales :
1. Pilier du Support Commercial
- Vous accompagnez les commerciaux dans l'analyse et la compréhension des données de leurs clients.
- En lien avec l'équipe Sales Analytics & Revenue Management, vous participez à la mise en place d'actions stratégiques.
- Vous gérez l'aspect administratif : création de comptes, édition des offres de services, gestion et suivi des contrats (avenants, signatures).
2. Expert en Onboarding & Nursing
- Vous êtes le garant de l'intégration réussie des nouveaux clients : vous les formez à nos produits, outils et processus dès le démarrage.
- Vous assurez un suivi personnalisé durant la période de lancement pour garantir une montée en charge fluide.
- Vous accompagnez également nos clients historiques lors de changements d'interlocuteurs ou du déploiement de nouvelles offres.
3. Champion du Customer Success
- Proactif, vous veillez au maintien et à l'amélioration de la satisfaction de nos clients chargeurs.
- Vous agissez comme point de contact réactif pour résoudre les problématiques rencontrées, en collaborant étroitement avec les équipes internes.
4. Moteur de l'Amélioration Continue
- Parce que rien n'est figé, vous proposez des optimisations de nos processus internes.
- Vous participez activement aux projets d'innovation pour transformer et sublimer l'expérience client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.