Alternance - chargé d'indemnisation clients (f/h)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'indemnisation clients en alternance pour la rentrée de septembre 2026 pour rejoindre le service Auto Mat au sein du siège social de Thélem assurances situé à Chécy.

Vos missions :
L'équipe Auto Mat, composée de 9 collaborateurs, a pour rôle principal de contrôler et instruire les dossiers sinistres des clients ; participer au montage et au suivi des dossiers contentieux et exercer les recours.
Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Chargé d'indemnisation clients. Il s'agira d'assister le service dans la gestion des dossiers sinistres automobiles matériels.

Dans ce contexte, sous la supervision de votre tuteur, vous participerez à :
› Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.
› Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.
› Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.
› Etablir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d'expertise.
› Echanger par téléphone avec les différents interlocuteurs d'un dossier sinistre (agent, expert, compagnie d'assurance, courtier, client ...).

Vous pourrez participer à des permanences téléphoniques (1 fois toutes les 2 semaines), du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous préparez un Bac + 2 dans le domaine assurance.
Vous appréciez le contact téléphonique et vous possédez des capacités rédactionnelles et relationnelles.
Vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.

Ce que Thélem assurances vous apportera :
Vous serez encadré(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront tout au long de votre mission.
Vous bénéficierez d'une formation et d'une montée en compétences sur les produits d'assurance, les règlementations et l'analyse des dossiers sinistres.