Support technique h/f

Rattaché hiérarchiquement aux gérants de l’entité française, vous apportez un soutien technique aux activités commerciales auprès des clients français. En lien fonctionnel avec le Service Center et les bureaux d'études en Allemagne, vous êtes également intégré à l’équipe d’ingénieurs d’applications du groupe pour les sujets liés à l'innovation.

Vos missions sont les suivantes :

• Support avant-vente.

• Conseil sur le choix des produits.

• Formation et assistance aux clients (pour la mise en route des machines, le paramétrage d’un produit, des questions techniques...)

• Mobilisation sur des projets complexes :

_ En tant qu'expert en applications ou pour résoudre un problème lié à une application

_ Support pour les nouveaux segments de produits (servomoteurs, radars...)

_ Support à la gestion de projets

_ Service après-vente (aide à la mise en œuvre, RMA...)

• Rédaction de devis.

• Participation à des réunions hybrides (responsable commercial avec le client + ingénieur d'application en ligne)

• Rédaction et mise à jour des FAQ

• Rédaction de notes d'application

• Participation à des salons virtuels et physiques (démonstration des produits et solutions).

• Participation à des groupes de travail dédiés à l’innovation.