Agent d’accueil- service action sociale (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Missions générales du poste :

· Assurer l'accueil et l'orientation du public en situation de précarité
· Instruire les dossiers d'aides légales
· Assurer le traitement administratif des domiciliations
· Faire preuve de polyvalence dans la gestion de l'aide sociale facultative
· Gérer le Frigo solidaire en partenariat avec l'Espace Alouette

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous disposez de connaissances solides de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et du fonctionnement de la collectivité. Vous maîtrisez les fondamentaux de l'action sociale, notamment les dispositifs d' aide sociale légale et les politiques à destination des séniors. Vous savez mobiliser des ressources documentaires fiables et utiliser des outils de recherche d'informations (internet et lieux ressources) afin de garantir une information pertinente et actualisée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ( Word, Excel, Astre, SONATE, Atal V5, Publisher, PowerPoint, e-parapheur ) et les techniques d'accueil physique et téléphonique. Vous faites preuve d'une excellente maîtrise de l'expression écrite et orale, vous permettant de rédiger des documents clairs et d'assurer une communication adaptée aux situations rencontrées. Vous savez rechercher, analyser et exploiter l'information, travailler en équipe, partager les informations utiles et gérer des situations d'agressivité, tout en vous adaptant à la diversité des interlocuteurs.

Vous démontrez un sens affirmé du service public, fondé sur l' accueil, l' écoute active et la capacité à reformuler et cibler les demandes afin d'orienter efficacement les usagers. Vous respectez strictement les obligations de discrétion et de confidentialité et faites preuve d' empathie dans la relation avec le public. Doté(e) d'un esprit d'initiative et d' autonomie, vous savez anticiper, organiser et prioriser vos tâches pour garantir la qualité et la continuité du service rendu.