Votre Mission Principale :
✨ Exécution & Contrôle qualité : Vous supervisez la qualité la qualité sur 15 à 20 sites sur une zone géographique de 40 km autour de Dreux et effectuez une check-list qualité et des reportings flash via mobile pour garantir un service impeccable.
🚀 Gestion opérationnelle : Vous ajustez les plannings en temps réel pour faire face aux imprévus et gérez la logistique terrain, garantissant que tout soit en ordre ; vous formez et coachez nos agents pour qu'ils atteignent l'excellence dans leurs missions et remplacerez les agents si nécessaire.
📈 Chiffrage & Suivi commercial : Vous réalisez des visites techniques et établissez des devis adaptés aux besoins de nos clients professionnels ; vous relancez les propositions commerciales avec un suivi assidu pour transformer les opportunités en succès.
🤝 Relation client : Vous être l'interlocuteur privilégié des clients sur site, et assurez une présence proactive pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
Vous traitez les réclamations avec réactivité et professionnalisme, car la satisfaction client est notre priorité !
Conditions de Travail :
* Horaires flexibles adaptés aux urgences et interventions, pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
* Disponibilité requise chaque soir à 20h30 pour un suivi opérationnel, afin d'assurer un service sans faille.
* Astreinte 1 week-end sur 4, mais pas d'inquiétude, c'est à domicile en cas d'urgence !
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