Description :
Le/la Responsable des Infrastructures Informatiques assure la conception, la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures IT du Groupe.
Il/elle garantit un haut niveau de service et de résilience du SI (réseaux, serveurs, cybersécurité, hébergement, sauvegarde, PRA/PCA) dans un environnement pharmaceutique réglementé (GxP, ISO, RGPD, etc.).
Il/elle dirige l'équipe infrastructure interne et les prestataires associés, et contribue à la transformation digitale du Groupe en assurant une infrastructure agile, sécurisée et évolutive, en adéquation avec la stratégie informatique du groupe et avec les évolutions du patrimoine applicatif.
Il/elle responsable du support informatique pour l'ensemble des utilisateurs du groupe.
Vos missions à ce poste sont:
PILOTAGE DES INFRASTRUCTURES IT
* Définir la stratégie d'évolution des infrastructures : cloud hybride, modernisation du réseau, virtualisation, etc.
* Superviser l'architecture technique (serveurs, réseaux, sécurité, stockage, télécoms, etc.)
* Assurer la disponibilité et la continuité de service du SI (PCA/PRA, sauvegardes, redondance)
* Gérer l'obsolescence, les mises à jour, et la standardisation des équipements
CYBERSÉCURITÉ
* Contribuer à la définition et mettre en œuvre les politiques de sécurité en lien avec le RSSI et le Responsable de la sécurité opérationnelle
* Mettre en place et suivre les dispositifs de sécurisation de l'infrastructure
* Garantir la conformité des infrastructures et des processus dont il a la charge aux normes internes et externes (GxP, RGPD, IS13485.)
MANAGEMENT DES ÉQUIPES ET PRESTATAIRES
* Manager les équipes internes : ingénieurs systèmes, réseaux, techniciens, etc.
* Piloter les prestataires d'infogérance, d'hébergement et de support, ainsi que les prestataires qui interviennent dans le cadre des projets.
* Définir les objectifs, accompagner la montée en compétences et assurer l'animation de l'équipe
* Contribuer à la gestion budgétaire (CAPEX/OPEX) et à l'optimisation des coûts
PROJETS & AMÉLIORATION CONTINUE
* Assurer la conduite des projets d'évolution d'infrastructure (migration cloud, téléphonie, IAM, etc.)
* Participer à l'intégration technique lors des fusions/acquisitions ou ouvertures de sites
* Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI, SLA)
* Mettre en place des outils de pilotage et de reporting
SUPPORT AUX UTILISATEURS
* Déterminer les niveaux de service cible et favoriser la mise en place de SLO / SLA (Service Level Objectives / Service Level Agreement)
* Mettre en place et superviser les processus informatiques de gestion des incidents, des demandes de service et des demandes de changement.
* Mesurer régulièrement le niveau de satisfaction des utilisateurs du groupe.
* Mettre en place et/ou améliorer l'outil de suivi des services IT (ITSM)
Profil recherché :
De formation Bac +5 (école d'ingénieur ou master en informatique), vous avez 10 ans minimum d'expérience dans des fonctions similaires, dont management d'équipes. Vous avez une expérience en environnement pharmaceutique, industriel ou réglementé fortement appréciée.
* Votre niveau en Anglais est professionnel courant (écrit/oral) indispensable pour gérer des partenaires internationaux.
* Connaissance des fondamentaux dans le domaine de la sécurité informatique
* Maîtrise des normes ITIL
* Capacité à piloter des projets techniques complexes
* Management transversal et hiérarchique
* Communication et pédagogie
* Gestion de crise / situations sensibles
* Environnements cloud (Azure, AWS, etc.)
* Très bonne maîtrise des environnements Microsoft
* Virtualisation (VMware, Nutanix, Docker, etc.)
* Réseaux & sécurité : LAN/WAN, firewall, VPN, proxy, SDWAN
* Supervision et sauvegarde (PRTG, Nagios, Veeam.)
* Gestion des accès IAM : INWEBO, OKTA
* Systèmes Windows/Linux, Active Directory
* Outils ITSM
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