Vous intégrerez une équipe de 15 personnes en charge de la bureautique, de l'infrastructure et de la sécurité de l'Etablissement Public de Versailles. Sous la responsabilité du chef du service informatique, vous piloterez la configuration, la maintenance et le support des outils de communication et de mobilité (visioconférence, téléphonie, tchat, tablettes, M365, wifi, système antennaire). Vous superviserez les infrastructures, les prestataires et les contrats associés.
Maintien en condition opérationnelle
Vous assurerez la continuité du service en organisant l'exploitation et la supervision avec l'infogérant. Vous mettrez en place un système d'alerte et de reporting opérationnel, gérerez les opérateurs téléphoniques et suivrez les indicateurs de qualité.
Support et gestion des équipements
Vous définirez les politiques matérielles et logicielles, gérerez le parc informatique et assurerez la relation avec les utilisateurs. Vous interviendrez sur les incidents lourds et les postes des VIP, en assurant un support de niveau 2 et 3 si nécessaire.
Gestion de projet et architecture
Responsable des projets techniques, vous rédigerez les appels d'offres et superviserez leur mise en oeuvre. Vous proposerez des évolutions pour optimiser et rationaliser l'infrastructure existante, tout en évaluant les nouvelles offres technologiques.
Mise en production et suivi administratif
Vous organiserez la mise en production des évolutions techniques, en fournissant la documentation et en participant aux vérifications de service. Vous gérerez les devis, les commandes, les budgets et les licences. Vous assurerez également le suivi des contrats opérateurs et la conformité du parc informatique.
Documentation et pilotage
Vous veillerez à la mise à jour des documentations et participerez aux comités de pilotage mensuels en évaluant le respect des engagements contractuels des prestataires. Vous collaborerez avec le Service des Équipements Techniques pour les travaux de câblage.
Diplômes et/ou expériences professionnelles
- BAC+2 minimum avec une expérience d'administrateur Windows, d'un système de téléphonie fixe sur PABX, IPBX, vous avez géré un parc de téléphonie mobile.
Savoirs / connaissances :
- Connaissance de l'administration des réseaux et de Windows server
- Connaissance d'un MDM type AirWatch et des solutions wifi type Aruba
- Logiciels bureautiques informatiques standards et des outils collaboratifs.
- Connaissance des processus ITIL. La certification est un plus
- Connaissance d'un système de téléphonie type Mitel MXOne ou MiVoice 5000 (Connaissance des IPBX, PABX, trunk SIP, serveur de taxation, ...)
- Connaissance approfondie sur Android et iOS
- Connaissance de solutions de SoftPhonie type MiCollab
Savoir-faire :
- Capacité rédactionnelle
- Capacité à mettre en place et respecter un processus
- Capacité à mettre en place des outils de reporting dans le domaine opérationnel
- En recherche permanente de nouvelles solutions
Savoir-être :
- Entreprenant et dynamique,
- Très bon relationnel, capacité d'écoute et de reformulation des besoins
- Rigoureux, organisé
- Capacités organisationnelles et de priorisation
- Mise en place d'un reporting vers votre hiérarchie
- Vous êtes un opérationnel et vous aimez voir les projets commencés se terminer
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