Responsable formation (h/f)

Votre mission

Rattaché(e) au Gérant et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont :

Développement commercial
- Assurer le développement commercial du centre d'auto école en recrutant de nouveaux stagiaires via différents canaux (sourcing, participation à des salons, parrainage, etc.) ;
- Animer et mettre à jour le site internet ainsi que les réseaux sociaux associés ;
- Fédérer et animer la communauté des stagiaires afin d'en faire de futurs prescripteurs ;
- Déployer une stratégie de rétention visant à promouvoir les différents prestataires internes du Groupe ;
- Suivre les candidats admis à l'examen en coordination avec les équipes ;
- Organiser, en lien avec les équipes d'affiliation, les tests de sélection des stagiaires ;
- Participer à la réflexion et à la création des supports marketing et de communication.
- Gestion administrative du centre d'auto école
- Veiller à la qualité de l'accueil et du service rendu aux stagiaires tout au long de leur parcours, en les accompagnant dans leurs démarches et en gérant les incidents ou réclamations ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers stagiaires, de l'inscription jusqu'à la fin de la formation, tout en garantissant la bonne gestion des encaissements et du recouvrement ;
- Organiser et suivre les sessions de formation : accueil des nouveaux stagiaires, préparation à l'épreuve de français et mise à disposition des moyens pédagogiques et techniques ;
- Piloter l'activité, analyser les résultats et définir les actions d'amélioration à partir des évaluations des stagiaires et formateurs, du taux de réussite à l'examen et du taux de rétention au sein du Groupe ;
- Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de performance (KPI) en lien avec le service financier.

Animation et amélioration continue du dispositif pédagogique
- Concevoir et actualiser les contenus pédagogiques en fonction des besoins identifiés ;
- Veiller à l'amélioration continue et à l'évolution des programmes et supports pédagogiques existants ;
- Piloter les projets d'enrichissement du catalogue de formation en collaboration avec des partenaires externes ;
- Coordonner l'équipe pédagogique, assurer le suivi des formateurs et prestataires, et garantir la qualité des interventions (appropriation des supports, niveau de compétence, qualité d'animation) ;
- Piloter et garantir la démarche qualité du centre, notamment dans le cadre de la certification Qualiopi.

Pilotage et management de l'équipe
- Animer, mobiliser et fédérer les collaborateurs en veillant à la bonne circulation de l'information ;
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs en lien avec la Direction des Ressources Humaines ;
- Organiser et coordonner les activités de l'équipe dans une logique d'optimisation de la performance individuelle et collective ;
- Évaluer la performance des collaborateurs à travers des entretiens réguliers ;
- Accompagner le développement des compétences de l'équipe ;
- Intervenir en appui de l'équipe en tant que référent sur les situations complexes ou sensibles.

Votre profil

Responsabilités exercées et latitude d'action
- Garant(e) du développement commercial
- Garant(e) de la qualité de l'enseignement pédagogique
- Garant(e) de la bonne gestion de la structure

Connaissances professionnelles spécifiques
- Formation Bac+2 spécialisée en Relation Client, Gestion et Administration, avec une expérience d'au moins 5 années, idéalement dans un centre de formation pour adultes ;
- Maitrise des outils bureautique (Pack Office) et informatique (CRM) ;
- Maîtrise de la relation client et commerciale ;
- Maîtrise de la communication écrite et orale.

Rémunération : 38 à 42 K€ sur 13 mois
Intéressement-RTT
Poste à pourvoir immédiatement