Assistant account manager - stage (h/f)

Missions principales

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Au sein de la Direction Commerciale, et du Pôle Mobilités Urbaines, l’Assistant Account manager a pour objectif de contribuer aux performances commerciales des offres de mobilités urbaines de SNCF Connect. Il a également pour mission de seconder les Account Managers dans le pilotage business, l’animation commerciale et la bonne mise en avant des offres de mobilité urbaine, il doit être expert sur ses produits (Couverture de l’offre, relations partenaires, parcours, tarification …)

Il assure le suivi et le développement des ventes des produits de l’équipe. Il assiste également les Account Managers de l’équipe Mobilités urbaines sur les différents partenariats .

Activités détaillées

Animation commerciale :

1. Etablir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités sur chacun des partenariats en co construction avec les partenaires et l’équipe Animation Commerciale
2. Rédiger le contenu des offres commerciales, les relayer et remettre des éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne (Animation Commerciale, Relation Clients, Graphistes)
3. Contribuer, mettre à jour et optimiser les pages notamment des offres urbaines.
4. Développer la vente, suivre et mettre en œuvre des plans media auprès des réseaux urbains notamment
5. Défendre ses idées auprès des partenaires, suivre la bonne dépense du budget en fond marketing
6. Piloter l’ensemble des opérations commerciales, faire les REX et les présenter.

Pilotage Business, analyse des ventes et rayonnement :

7. Suivre et analyser les ventes sur son périmètre (campagne dédiée, offre data) de manière hebdomadaire et mensuelle
8. S’assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence
9. Analyser les opérations menées et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions
10. Faire rayonner les offres de mobilité urbaine en donnant de la visibilité, et en communiquant en interne notamment sur les actualités et les performances

Développement commercial :

11. Sur le sujet des réseaux urbains : prospection commerciale, préparation rendez-vous client, mise en contact avec notre partenaire technique et suivi jusqu’à la contractualisation, préparation des salons professionnels
12. Sur le sujet des offres data : préparation des rendez-vous clients, suivi de la contractualisation, facturation, gestion du pipe commercial
13. Faire régulièrement des benchmarks ainsi que de la veille commerciale et les partager à l’équipe

Environnement technologique / Outils :

14. Extraction et analyses des performances: Adobe Analytics, Business Object, Contentsquare, Qlik Sense, Excel
15. Contribution des pages sur le site : CMS Drupal
16. Création de présentations : Power Point
17. Process et synchronisation : JIRA

Profil recherché

Diplôme : Master 1/2

Expérience : 1ère expérience en web appréciée, idéalement chez un e-commerçant, Orientation business / ventes

Savoir :

18. Fort intérêt pour les médias digitaux
19. Analyse business et recommandations
20. Orientation Vente / Communication forte

Savoir-faire :

21. Capacité à comprendre les spécificités du service, et son univers de distribution
22. Capacité à construire et mettre en œuvre un plan d’animation commercial
23. Capacité à s’organiser et prioriser les tâches
24. La maîtrise d’Excel et PowerPoint est indispensable

Qualités requises :

25. Bon relationnel et esprit d’équipe
26. Appétence business et esprit analytique
27. Autonomie, proactivité
28. Excellente expression écrite et orale
29. Capacité d’adaptation

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

30. C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger .
31. C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
32. C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
33. C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
34. C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
35. C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables