Assistant adv (h/f)

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Assistant Customer Service (H/F)\nTravaille au sein de l'équipe Supply Chain, en collaboration avec les collègues du Customer Service ainsi qu'avec les services achats/appro, production, finance, qualité, logistique et les commerciaux France et Export. \n - Crée et met à jour les fiches clients dans l'ERP (DiValto).\n - Enregistre les commandes clients et assure le suivi des commandes dans DiValto.\n - Communique par téléphone et par mail avec les clients sur le statut des commandes (avancées, retards, litiges).\n - Envoie les confirmations de commandes (ARC) et les factures d'acomptes si applicable.\n - Transmet les bons de livraison, factures et certificats de conformité aux clients et à leurs transporteurs en fin de process de fabrication.\n - Analyse et suit quotidiennement le RAE (Reste à Expédier), avec un focus particulier sur les retards (fichier mis à jour quotidiennement par la Responsable Supply Chain sur Teams).\n - Reporte les avancées, bonnes nouvelles et difficultés au Responsable Customer Service.\n - Travaille en étroite collaboration et en alignement avec l'équipe commerciale.\n - Suit la procédure de recouvrement clients en vigueur.\n - Organise et suit les revues de contrat lors du lancement de nouveaux produits, en collaboration avec les commerciaux, le bureau d'études et la production.\n - Met à jour les tarifs clients.\n \n - Bon relationnel, goût du contact client et du travail en équipe\n - Sens de l'analyse et vision globale\n - Expérience minimum de 4 ans, idéalement en environnement industriel et international\n - Polyvalence\n - Autonomie en administration des ventes\n - Capacité d'adaptation et priorisation des tâches\n - Maîtrise de l'anglais\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap