Présentation de la sociétéLe Crédit Mutuel : un employeur différent Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d?abord au Crédit Mutuel, c?est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l?ADN de l?entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.Intégrer le Crédit Mutuel, c?est faire partie d?un collectif qui veut réinventer l?expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l?assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l?informatique, la logistique, ... Autant d?activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ?, c?est faire partie d?une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain. MissionMission principaleLe Chargé de Clientèle Particuliers développe, gère et fidélise un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible » Dans le cadre d' une approche par univers de besoins, il leur vend les produits et services bancassurances optimisant leur équipement et leur permettant de réaliser leurs projets. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Par des actions de recommandation et de prospection, il assure l'enrichissement et le renouvellement de son portefeuille et contribue au développement commercial de son agence. Dans certaines organisations, il exerce des activités de guichet et/ou de maintenance des automates.Activités / Tâches spécifiques du poste Le Conseiller de Clientèle / Chargé de Clientèle Particuliers : Prépare, organise et suit son activité commerciale Prépare et conduit ses entretiens : Mobilise les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent. Conquiert de nouveaux clients : Sollicite des recommandations ; développe la prescription.Conduit les actions de prospection (hors recommandation). Assure le suivi de la relation Analyse les risques, anticipe et gére leur dégradation ProfilConnaissances et compétencesAptitude à la négociation commercialeJeune diplomé BAC +5 : MASTER 2, école supérieur de commerce.Savoir-être - savoir-faireBonne expression écrite et oraleAisance relationnelle, écouteRigueur, organisation et autonomieDisponibilité, réactivité et dynamismemotivation commerciale, force de conviction, capacité d'adaptation, empathieSavoir communiquer et travailler en équipeSavoir faire preuve de pédagogie. Informations complémentairesPour débuter, une formation action de 24 mois, composée de stages en salle et de mises en application terrain en Caisse de Crédit Mutuel.Les formations en salle traitent nos produits bancaires et d'assurance, les techniques de vente et l'utilisation de nos outils informatiques.
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