Ton rôle Interface clé entre nos clients et nos équipes internes, tu assures un suivi de qualité et proposes la bonne solution au bon moment. Accueil & relation client - Accueillir nos clients et visiteurs avec professionnalisme et sourire - Gérer les appels et demandes entrantes, qualifier les besoins - Organiser les rendez-vous et préparer les réunions - Orienter vers la bonne solution ou le bon interlocuteur Support & accompagnement métier - Assister les collaborateurs et clients dans l'usage des logiciels comptables - Gérer les accès et suivre les incidents de premier niveau - Déployer de nouveaux outils et former les utilisateurs - Créer des supports simples et clairs (fiches, tutos, guides) Méthodes & process - Participer à la mise à jour et à l'optimisation des procédures internes - Contribuer à la digitalisation des flux et à l'automatisation - Être force de proposition pour améliorer les outils et process - Servir de relais local dans les projets d'amélioration continue
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