Réceptionniste de nuit (h/f)

Bienvenue dans l'équipe !
Cet été nous vous accueillons sur les hauteurs de Saint-Gervais-les-Bains, dans une maison intimiste Leading Hotels of the World avec une vue imprenable sur le massif du Mont-Blanc. Dans un cadre privilégié en pleine nature, vous intégrez un petit village historique au cœur du domaine Evasion Mont-Blanc.
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Découvrons vos missions.
Le service Réception est en charge de l'accueil et de l'accompagnement des clients hôtels au cours de leur séjour. Il traite toutes les demandes de conciergerie. Il est garant du bon traitement des demandes internes des clients et assure un rôle de communication envers l'ensemble des services. Il oriente les clients extérieurs et prend des réservations ou informations pour tous les services.
Assurer l'accueil et la réception des clients durant la nuit.
Garantir le calme, la sécurité et la bonne présentation de l'établissement, en effectuant trois rondes nocturnes.
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Assurer l'entretien et le nettoyage des parties communes : réception, salon, couloirs.
Réaliser les tests de contrôle sanitaire de l'eau et des températures du spa, et transmettre les résultats au service technique.
Tenir le registre des arrivées, remettre les clés des chambres et gérer le transport des bagages.
Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux, ainsi que les encaissements et règlements des clients.
Répondre aux appels téléphoniques, fournir des renseignements sur l'établissement et prendre les réservations pour les restaurants.
Contrôler et effectuer les clôtures de caisse des différents services.
Effectuer la clôture journalière sur le logiciel hôtelier Protel.
Préparer et envoyer le Daily Flash et le Daily Report sur Excel, résumant l'activité de la journée à venir, à destination de tous les services.
Prendre et livrer les commandes de room service et de petits-déjeuners.
Mettre en place la salle des petits-déjeuners.
Assurer la charge et le bon fonctionnement des équipements destinés à l'équipe de réception de jour.
Passer le relais au réceptionniste de jour en fournissant un compte-rendu complet de la nuit, incluant les demandes clients et toute information technique importante.
Prérequis:
Formation ou expérience en hôtellerie, idéalement en établissement haut de gamme.
Maîtrise du français et de l'anglais.
À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers.
Sens aigu du service, discrétion et présentation irréprochable.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer les situations nocturnes.
Disponibilité pour le travail de nuit, week-ends et jours fériés.

A l'Armancette, nous vous offrons.
Un logement individuel neuf à proximité de l'hôtel
Majoration de 200€ brut si vous vous logez par vous-même.
Avantage en nature repas
Mutuelle d'entreprise et portabilité mutuelle gratuite en fin de contrat (sous conditions).
Une prime de cooptation en cas de recrutement d'une personne de votre entourage.
Avantages Comité Social et Economique
Réduction de 25 % sur la nourriture dans nos restaurants (sous réserve de disponibilité et accord de la direction)