Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueilles le client, selon ses besoins, en magasin et par téléphone
- Accueillir les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels clients
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins (solutions de financement, livraison) ;
- Assurer l'encaissement des achats dans le respect des règles et procédures ;
- Gérer le Service Après Vente, retours, avoirs et acomptes ;
- Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats ;
- Fournir des informations sur les promotions en cours, les offres spéciales et les programmes de fidélité afin d'encourager les ventes supplémentaires ;
- Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.
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