L'EFS Bretagne recrute pour le site de Rennes, un.e Employé.e Relation Donneurs, titulaire du permis C, ou disposé.e à le passer.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don. Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leurs passages.
Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.
En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maison du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :
* à l'accueil, avant le don :
- Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.
- Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
- Faire connaitre les différents types de don.
- Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.
- Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
* en collation, après le don:
- Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.
- Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs).
Titulaire du permis Poids Lourd, vous transportez le matériel sur les lieux de collecte mobile, et installez le matériel de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.
Vous avez également en charge la gestion du parc de véhicules, en lien avec le service Logistique de la Région.
Vous êtes en charge de la gestion des stocks en lien avec le service Achat/approvisionnement régional : commandes alimentaires, réception et rangement des marchandises.
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