Dimos est un acteur clé dans le domaine de la couverture, reconnu pour son innovation et son engagement envers la satisfaction client. Nous recherchons un technicien SAV Machines pour renforcer l'équipe. Vous effectuerez des interventions de dépannage, sur site client dans les zones Nord de la France et Iles de France et plus ponctuellement dans l'Est et le Sud-Est France. Vous serez chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Les missions principales : - Vous détectez/diagnostiquez les pannes des équipements chez les clients et en atelier - Vous déterminez des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client - Vous réalisez la maintenance et/ou installation du matériel chez les clients et en atelier ainsi que la formation - Vous identifiez des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance). - Vous rédigez les rapports d'interventions - Vous gérer les stocks de pièces détachées et commander les pièces de rechange nécessaires à vos interventions - Vous pouvez participer à des salons comme soutien technique - Vous remontez les informations clientèles auprès de votre hiérarchie - Vous gérez votre activité dans le respect des conditions de rendement, qualité, coûts, sécurité et délais requis salaire annuel prime sur Objectif Statut Forfait jour avec 9 à 11 RTT selon l'année Mutuelle et prévoyance Véhicule mise à disposition pc portable téléphone tablette pour la mission
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