Ingénieur hotliner support client

Ingénieur Hotliner Support Client, Saint-Étienne

Saint-Étienne, France

1. Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
2. Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l’accompagner dans le temps ;
3. Participer aux développements d’applications logicielles en lien avec les équipes «projets», permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;
4. Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l’équipe ;
5. Participer aux astreintes de l’équipe.


Profil recherché

* De formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine informatique, avec une première expérience dans un service support ou en développement logiciel ;
* Vous avez le sens du service, un esprit analytique, rigoureux, et méthodique ;
* Intérêt pour les problématiques des systèmes d’information dans l’industrie, le monde du logiciel, et plus particulièrement le logiciel industriel ;
* Compétences techniques : Java JEE, PLSQL, Base de données.
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