Chargé relation pharmacie h/f

A propos de l'entreprise :

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Notre Cabinet Crit Experts et Cadres vous accompagne ainsi dans vos démarches recrutement et qualifications (techniciens, experts et cadres...). Pourquoi pas vous ?

A propos du poste :

Notre client est un acteur majeur dans la gestion et le suivi des partenaires officinaux, intervenant dans l'accompagnement à distance et le développement de solutions organisationnelles pour les pharmacies.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, notre client recrute un Chargé Relation Pharmacie H/F pour une mission d'intérim sur plusieurs mois.

Quel sera votre rôle ?
Rattaché(e) à la Direction ou au Responsable de l'équipe, vous intervenez auprès des clients officinaux à distance pour accompagner la montée en compétence des pharmaciens et soutenir le développement commercial auprès de leurs partenaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour les aspects organisationnels et la bonne utilisation des outils métier.

Vos principales missions

Accompagnement et organisation
- Soutenir les pharmaciens sur l'utilisation de l'ERP métier
- Accompagner sur les 4 missions clés du pharmacien : Écouter, Dispenser, Accompagner, Remonter
- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation des processus internes des officines
- Fournir un support à distance (téléphone, visio) sur les outils et pratiques

Développement commercial
- Identifier et développer de nouveaux patients sous pompes au sein de la patientèle des officines
- Participer à la croissance de l'activité en établissant une relation de confiance avec les clients
- Mettre en oeuvre les techniques de vente et de suivi de la relation client

Relation client et reporting
- Assurer un suivi rigoureux et régulier des interactions clients
- Exploiter le CRM Salesforce pour le suivi des activités et reporting
- Remonter les besoins et opportunités commerciales à la hiérarchie

Profil recherché :

Compétences métier
- Expérience de la relation client à distance (téléphone, visio)
- Connaissance du CRM Salesforce
- Maîtrise des techniques de vente et gestion de la relation client

Compétences comportementales
- Orientation résultats et ténacité
- Capacité d'écoute et sens aigu du contact client
- Rigueur, organisation et autonomie
- Dynamisme, curiosité et capacité d'adaptation aux nouveaux outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe

Formation & expérience
- Bac+2 minimum (BTS Négociation et Relation Client, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)
- Expérience obligatoire dans la relation client à distance

Autres informations :

- Type de contrat : Intérim
- Durée : 10 mois
- Horaires : Forfait jours
- Statut : Cadre
- Rémunération : à partir de 35 KEUR - selon profil et expérience
- Localisation : Meylan (38)