Project manager operations & transformation

L'ACL (Automobile Club du Luxembourg), partenaire de la mobilité et défenseur des intérêts de plus de 192 000 membres, se propose d'engager pour une entrée immédiate ou à convenir un(e) :


Project Manager Operations & Transformation

à temps plein et à durée indéterminée pour intégrer le département

« Qualité & excellence opérationnelle »

Participez activement à l'amélioration et à la transformation de nos opérations.

* Vous aimez travailler à l'interface entre opérations, business et IT ?
* Vous souhaitez piloter des projets concrets et voir l'impact direct de votre travail sur le terrain ?
* Rejoignez-nous en tant que Project Manager Operations & Transformation et contribuez à structurer, coordonner et mettre en œuvre des projets qui améliorent durablement nos opérations.

Votre rôle

* En collaboration directe avec le Directeur des Opérations, vous travaillez avec les équipes opérationnelles, IT (ICT), PMO, Qualité et les fonctions support.
* Votre mission principale est de structurer et coordonner des projets ayant un impact sur les opérations, tout en veillant à ce que les solutions mises en place soient utiles, efficaces et adaptées aux réalités du terrain.
* Vous jouez un rôle clé de lien entre les équipes projets et les équipes opérationnelles.

Vos missions

Piloter et coordonner des projets

* Participer à des projets ayant un impact sur les opérations, de la phase de conception jusqu'à la mise en œuvre.
* Aider à définir les besoins métiers et à structurer les solutions avec les équipes IT et projets.
* Coordonner les différentes équipes impliquées dans les projets.
* Suivre l'avancement des projets : délais, risques, dépendances.
* Mettre en place des tableaux de bord et du reporting pour suivre les projets.

Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes IT

* S'assurer que les besoins des équipes opérationnelles sont bien compris.
* Traduire les besoins métiers pour les équipes projets et IT.
* Veiller à ce que les solutions mises en place soient adaptées aux processus opérationnels.

Accompagner l'introduction de nouveaux outils et processus

* Accompagner les équipes dans la mise en place de nouveaux systèmes ou outils.
* Organiser des sessions d'information, de formation et de feedback.
* S'assurer que les changements sont bien adoptés par les équipes

Améliorer les processus opérationnels

* Analyser les processus existants et identifier des pistes d'amélioration.
* Travailler avec les responsables opérationnels et les Key Business Users.
* Contribuer à rendre les processus plus efficaces et plus simples.

Intégrer de nouveaux clients

* Participer à l'intégration opérationnelle de nouveaux clients ou partenaires.
* Coordonner les adaptations nécessaires dans les processus et les outils.
* Veiller à la cohérence entre les exigences clients, les opérations et la facturation.

Votre profil

Expérience

* Première expérience en gestion de projet, business analysis ou amélioration des processus
* Expérience dans un environnement impliquant plusieurs équipes ou parties prenantes
* Intérêt pour les processus opérationnels et leur optimisation

Compétences

* Capacité à structurer et coordonner des projets
* Esprit analytique et bonne organisation
* Excellentes capacités de communication
* Capacité à accompagner des changements et fédérer les équipes
* Approche pragmatique et orientée solutions

Formation

Diplôme Bac+3 à Bac+5 dans un domaine tel que :

* Gestion ou Management
* Gestion de projets
* Business Analysis
* Transformation des organisations
* ou domaine similaire

Une expérience de 2 à 5 ans est idéale, mais les profils juniors motivés avec un fort potentiel d'apprentissage sont également les bienvenus.

Ce que nous offrons

* Un poste avec un impact concret sur l'évolution des opérations
* Des projets variés à l'interface entre business, opérations et IT
* Un environnement de travail collaboratif et dynamique
* Des possibilités de formation et de développement professionnel
* Un package salarial attractif selon votre expérience et vos performances
* Des conditions de travail flexibles


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