Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Face à l'urgence climatique, nous voulons inventer, partout où nous sommes présents, un nouveau modèle énergétique : moins émetteur de CO, plus efficace, plus respectueux de l'environnement et des populations. En donnant à tous nos clients - particuliers, entreprises et territoires - la possibilité d'agir grâce à des services et des solutions pour moins et mieux consommer l'énergie, selon leurs besoins et leurs aspirations.
Au sein de la direction marketing B2C, vous intégrerez une équipe dynamique en charge de projets structurants autour de la donnée, au coeur des enjeux de performance, de personnalisation de la relation client et de conformité réglementaire.
Missions principales
En tant que Chef de projet Data & RGPD, vous interviendrez en tant que maîtrise d'ouvrage métier sur des projets stratégiques liés à la gouvernance de la donnée et à la conformité RGPD. Vous travaillez au sein de l'équipe Digital et Data de la Direction Marketing et Expérience Client. Vous mettez vos compétences à disposition de la stratégie commerciale du marché des clients particuliers.
Vos missions incluent :
- Pilotage de projets : cadrage, planification, coordination des parties prenantes, suivi des livrables et reporting.
- Recueil et formalisation des besoins (rédaction des cas d'usages) en lien avec les équipes marketing, juridiques, IT.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles (au format SAFE)
- Suivi de la mise en oeuvre des solutions avec les équipes techniques (MOE, data engineers, DPO, etc.)
- Gestion de la priorisation des demandes en lien avec les équipes de la maîtrise d'oeuvre
- Accompagnement au changement : communication, formation, documentation.
- Veille réglementaire et technologique sur les sujets liés à la donnée personnelle et à la conformité.
- Suivi de la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des outils Data communs à l'ensemble des parcours métiers
=> Gestion des évolutions fonctionnelles
=> Communication auprès des opérationnels en cas de rupture de service et mise en place de solutions de contournement.
Vous travaillerez en mode agile à l'échelle (SAFE) sur des projets à fort enjeu : programme de refonte du CRM, refonte de l'application mobile et du site web des clients particuliers, outils de ciblage et de prospection marketing, etc
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous
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