Chef d’exploitation

MISSION

Le Chef d'exploitation est responsable de l'exploitation et de la maintenance des remontées mécaniques. Il est responsable de l'application de la réglementation et de la sécurité au sein des services sous son autorité. De fait, il organise et gère le travail, tient à jour l'ensemble des éléments administratifs et de contrôle, gère le personnel et intègre les éléments financiers et commerciaux dans ses prises de décisions.


FONCTIONS ET ACTIVITES

Gérer l'exploitation et la maintenance des remontées mécaniques et des trains en faisant appliquer la réglementation et garantissant la sécurité des personnels, des entreprises extérieures et des clients :

Se tenir informé et informer le personnel et la direction de l'évolution réglementaire.

Faire appliquer les instructions et prescriptions particulières relatives à l'exploitation et à la maintenance

des différentes installations.

Planifier et suivre les programmes de maintenance et de Gl et en établir les rapports.

Décider de mesures correctives en cas d'écart, informer si nécessaire les autorités de contrôle.

Vérifier la mise à jour des règlements de police et d'exploitation particuliers.

Recueillir et analyser les besoins clients et garantir leur satisfaction.

Veiller aux conditions d'accueil de la clientèle : signalisations et balisages, informations relatives aux remontées et à l'exploitation du train propreté des abords, tenue et comportement du personnel, contrôle des forfaits.

Veiller à l'entretien et au rangement des locaux sous sa responsabilité.

Décider de l'ouverture et de la fermeture des installations.

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Gérer les différents avec et entre les clients sur les remontées mécaniques et les trains.

Vérifier la bonne tenue des registres d'exploitation.

Tenir à jour l'enregistrement des interventions et le suivi des coûts d'entretien.

Définir les besoins en damage sur les remontées.

Gérer les situations d'urgence :

Adopter toutes les dispositions nécessaires au déroulement du service en conditions exceptionnelles

d'exploitation.

Décider des mesures à prendre en cas d'arrêt prolongé des remontées et des trains.

Mettre en œuvre le plan d'évacuation et alerter les services concernés (fiche réflexe STRMTG).

Rendre compte du travail d'exploitation et de maintenance :

Communiquer au directeur toutes les informations concernant les incidents ou accidents, les pannes et

arrêts, les comportements du personnel et tous autres problèmes particuliers.

Communiquer à l'autorité compétente tous les accidents qui pourraient compromettre la sécurité des

personnes.

En appui à la direction, représenter les services techniques auprès des autorités de contrôle Mettre en place

et suivre les indicateurs d'exploitation et de maintenance : taux de disponibilité, passages RM, passage train, temps d'intervention...


Assurer la gestion de son service :

Analyser les besoins en ressources humaines, participer aux recrutements.

Organiser, gérer et contrôler le travail et le temps de travail du personnel.

Motiver, former, évaluer le personnel et proposer des actions de formation.

Définir les approvisionnements nécessaires et gérer les commandes.

Elaborer et suivre le budget.

Insuffler une démarche d'amélioration continue.

Contribuer au développement de la « Très Grande Satisfaction » de nos clients :

Se tenir prêt pour répondre à toute sollicitation et aller au-devant de la clientèle.

Transmettre une image positive de la station par un accueil courtois et une tenue irréprochable.

Réaliser des actions d'accueil clients : prévention, sensibilisation, information. ; suivre et faire appliquer les

engagements QHSE de l'Entreprise.

Réaliser et suivre la certification ISO 9001, avec une participation aux audits de suivi, à la gestion,

l'exploitation et la maintenance du site touristique 4 Saisons.


QUALITE / SECURITE / ENVIRONNEMENT

Prend connaissance et respecte les engagements QHSE de la Régie d'Artouste sur les 4 axes :

1°) Santé et Sécurité

2°) Qualité

3°) Règlementaire

4° Environnement

Renseigne les documents d'exploitation avec précision (registre d'exploitation, fiches d'incidents, ...)

Applique les dispositions prévues dans le SMQE (Système de Management de la Qualité et de

l'Environnement) : (modes opératoires, instructions, consignes, ...).

Informe son responsable de toutes situations pouvant avoir un impact sur l'environnement (pollution,

incident,...).

Transmet à l'animateur Qualité/Sécurité/Environnement les suggestions d'amélioration via les FAP.

Connaît ses impacts sur les indicateurs Qualité et Environnement permettant l'atteinte des objectifs fixés

dans la politique QSE

Met en œuvre les mesures de prévention propres à son métier, les adapte aux conditions particulières des

interventions en concertation avec sa hiérarchie.

S'assure du bon état de tout le matériel qu'il utilise, et informe l'encadrement de toute anomalie constatée.

Porte les équipements de protection individuelle (EPI), (chaussures adaptées, ARVA, ...).

Respecte les locaux et maintient le niveau attendu en termes de rangement et d'hygiène.

Met en œuvre les protections collectives mises à sa disposition par l'encadrement et veille à leur

maintenance.

Remonte à sa hiérarchie toute suggestion d'amélioration, tout incident et situation dangereuse rencontrés.

Suspend l'activité en cas de danger grave et imminent, et consigne si besoin l'installation défectueuse.

Fait appel dans des situations particulières à l'animateur prévention-sécurité pour des informations.